Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site BébiChaud.

1. Zones de livraison

BébiChaud expédie ses produits :

• En France métropolitaine

• En Europe

• À l’international (selon disponibilité)

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques. En cas d’impossibilité de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 8 jours ouvrés

• Europe : 6 à 10 jours ouvrés
  

Ces délais sont donnés à titre indicatif.
BébiChaud ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure, grèves, conditions climatiques, blocages douaniers, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Offerts en France métropolitaine (si applicable)

• Calculés automatiquement lors du passage en caisse pour les autres destinations

Le montant exact est indiqué au client avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse email lors de la commande.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit :

1. Vérifier auprès de son entourage (voisins, gardien).

2. Contacter le transporteur muni du numéro de suivi.

3. Contacter le service client à : bebichaud@contact.com

Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison estimée.

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou erronée, BébiChaud ne pourra être tenu responsable de la perte ou du retard de livraison.

Si le colis est retourné à l’expéditeur, des frais de réexpédition pourront être demandés.

8. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client.

9. Force majeure

BébiChaud ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut de livraison résultant d’un cas de force majeure au sens de la législation française.